4 ข้อสำคัญ ขายของออนไลน์ ให้สุดปัง

4 ข้อสำคัญ ขายของออนไลน์ ให้สุดปัง

4 ข้อสำคัญ ขายของออนไลน์ ให้สุดปัง อย่างน้อยเราต้องมี CHECKLIST 4 องค์ประกอบนี้เป็นสำคัญ เป็น “4 เสาหลัก” ที่ถ้าเราพลาดเรื่องใดเรื่องหนึ่งอาจทำให้ธุรกิจไปไม่ถึงไหนได้เลย

1. การ ขายของออนไลน์ สินค้าต้องดีและแตกต่าง

ข้อแรก ก่อนที่เราจะไปวางแผนการตลาด, เรียนเทคนิค FB ขั้นสูง หรือวางงบการตลาดจำนวนมาก

บางทีเราต้องเริ่มต้นจาก “เรื่องพื้นฐานที่สุด” ในการทำธุรกิจก่อนนะคะ คือ “สินค้าเราต้องดีค่ะ”

ถ้าสินค้าเราไม่ดี เราลงงบการตลาด ทำการตลาดด้วยช่องทางต่างๆมากมาย อาจจะทำให้คนลองซื้อใช้ครั้งแรกได้ค่ะ

แต่เมื่อสินค้าไม่ดี จะไม่มีการซื้อครั้งที่สองอีก และจะไม่เกิดการปากต่อปาก เพราะฉะนั้นก่อนจะทำการตลาดอะไรซับซ้อน ลองสังเกตดูก่อนค่ะ ว่าสินค้าเราดีพอหรือยัง? เช่น ถ้าขายอาหาร อาหารของเราอร่อยมั้ย? หรือถ้าทำเครื่องสำอาง สินค้าเราใช้ดีมั้ย ตอบโจทย์ลูกค้าได้จริงๆหรือเปล่า?

ถามตัวเองว่าถ้าเป็นเรา เราจะซื้อสินค้าของเรามั้ย? ถ้าพัฒนาสินค้าและบริการได้ดี เจ้าของหรือฝ่ายการตลาดจะรู้จุดเด่นของสินค้าว่าดียังไง แตกต่างยังไง หลังจากนั้นจะนำจุดเด่นมาสร้างแบรนด์และทำการตลาดได้ไม่ยาก

 

2. แบรนด์ชัด มีความแตกต่างโดดเด่นจากคู่แข่ง

 

ถ้าสินค้าเราดีพอแล้ว เรามีการนำเสนอแบรนด์และสินค้าที่ดีพอหรือยัง?

จากการสอนและปรึกษาธุรกิจ ขวัญจะเจอธุรกิจที่มีปัญหาเรื่องแบรนด์กรณีบ่อยมากค่ะ โดยจะขอแบ่งเป็น 2 กรณีนะคะ คือ

 

กรณีที่ 1

คือ “ธุรกิจที่ไม่มีการสร้างแบรนด์ ไม่มีจุดขาย หาจุดที่แตกต่างโดดเด่นจากคู่แข่งไม่ได้เลย”

 

ขายสินค้าเหมือนๆกับคนอื่น นำเสนอเรื่องเหมือนกันกับคนอื่น ขาดการนำเสนอ Brand Story / Brand Concept ที่ดีพอให้ลูกค้าจดจำได้ ส่วนใหญ่จะเน้นขายสรรพคุณของสินค้าว่าทำอะไรได้บ้าง โดยเป็นการสื่อสารจุดที่เหมือนๆกันกับคู่แข่งไปหมด จนแบรนด์ไม่มีความแตกต่างพอให้ลูกค้าจดจำ

 

กรณีที่ 2

คือ “ธุรกิจที่สินค้าดีและมีจุดขายที่โดดเด่น แต่ปัญหาคือ “ไม่สื่อสารการตลาดออกมา” ให้คนจำได้

ขวัญเจอเจ้าของธุรกิจแบบนี้หลายคนมากๆค่ะ คือสินค้าดี เรื่องราว ความเป็นมาดี มีจุดเด่นสินค้าและแบรนด์ที่แตกต่าง

 

แต่มีปัญหาคือ คนรู้จุดเด่นและเรื่องเล่าของแบรนด์มีคนเดียว คือ “เจ้าของ”

 

ใครอยากรู้ว่าแบรนด์นี้ขายอะไร/ ความเป็นมายังไง/ มีข้อแตกต่างอะไรบ้าง/ ทำไมต้องใช้สินค้าและบริการที่นี้ อยากรู้ให้ถามเจ้าของค่ะ เพราะรู้อยู่คนเดียว 555 แถมเวลาเจ้าของเล่าคือ ดีมากก น่าสนใจ น่าซื้อทันที

 

แต่พอมาดูช่องทางการสื่อสารการตลาดต่างๆ เช่น ดูบนเว็บไซต์, ในหน้า FB Fanpage, ดูโบรชัวร์ ฯลฯ จะไม่เห็นมีจุดเด่นแบบที่เจ้าของเล่ามาเลย พูดง่ายๆคือทางแบรนด์ไม่สามารถสื่อสารแบรนด์ของตัวเองออกมาได้ หรือทำก็ทำได้ไม่ดีเลยค่ะ ต้องรอเจ้าของพรีเซนต์เท่านั้น

 

3. ทำ Content ให้ดี

 

เมื่อสินค้าเราดีแล้ว แบรนด์เราโดดเด่นแล้ว เราก็ต้องสื่อสารแบรนด์และจุดเด่นของเราออกมาในช่องทางการตลาดต่างๆให้ได้ด้วยค่ะ ที่สำคัญคือ “ต้องทำและต้องทำให้ดีด้วย”

 

  • อย่างน้อยรูปต้องสวย (สวยในความหมายว่าลูกค้าชอบและก่อให้เกิดการซื้อนะคะ ไม่ใช่สวยในเชิงศิลปะ มองว่าสวย ซึ่งไม่เกิดผลในเชิงธุรกิจ)
  • การเขียนและนำเสนอ Content ต้องทำออกมาให้ดี สื่อสารจุดเด่นของสินค้าของเราให้ได้

 

ยิ่งถ้าเราเน้นขายทางออนไลน์ คนจะซื้อสินค้าผ่าน Content ที่ดีนี่แหละค่ะ เราต้องเรียนรู้การทำ Sale Content คือการทำโพสต์ขายสินค้าและบริการของเราตรงๆให้ดี ถ้าทำ Content ได้ดีจะปิดการขายได้ไม่ยาก

 

ปัญหาการทำ Content นี้เป็นปัญหาหลักที่เจ้าของธุรกิจเป็นกันเยอะค่ะ บางคนก็เรียนยิงโฆษณา ลองยิงโฆษณา FB สลับซับซ้อนมาก แต่ลืมไปว่าบางทีปัญหาอาจจะมาจากตัว Content หรือโพสต์ที่เรายิงโฆษณานี่แหละ ที่ยังไม่ดีพอ

 

ทางแก้ของปัญหานี้

เรียนรู้ ฝึก หรือจะจ้างคนก็ได้ ยังไงต้องทำ Content ให้ดีให้ได้

 

เราต้องรู้ธรรมชาติของธุรกิจตัวเองด้วยนะคะว่าเน้น Content ประเภทไหนเป็นหลัก เช่น ถ้าเราขายเสื้อผ้าแฟชั่น Content สำคัญคือรูปภาพ เราต้องถ่ายรูปให้สวยให้ได้ ในสไตล์ที่กลุ่มเป้าหมายเราชอบ หรือถ้าเราขายสินค้าที่เป็นเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมใหม่ๆ เราต้องเขียนให้เยอะ อธิบายให้ดีว่าสินค้าเราคืออะไร จะช่วยแก้ปัญหาอะไรให้ลูกค้า ฯลฯ

 

ทักษะหลักๆที่คุณจำเป็นต้องมีในการ ขายของออนไลน์ คือ การทำรูปให้สวย + ทักษะการเขียนนำเสนอแบรนด์และสินค้า

 

เรื่องไหนเราไม่ถนัด ต้องจ้างคนมาดูแลตรงนั้น แต่เราในฐานะเจ้าของธุรกิจต้องทราบก่อนว่า “เรื่องนี้สำคัญ” นะคะ

 

4. ยิงโฆษณาให้แม่น ขายของออนไลน์

 

ปัญหานี้ก็เป็นกันเยอะค่ะ คือ สร้างแบรนด์มาดี มีเรื่องเล่าแบรนด์ที่น่าสนใจ พัฒนาสินค้าดีมาก ทำ Content สวย แต่ตกม้าตายที่…. “ไม่ยอมโฆษณา / โฆษณาไม่เป็น” นี่แหละ

 

เพราะการพัฒนาสินค้าให้ดี สร้างแบรนด์ วางแผนการตลาดและทำ Content ให้ดีได้ ขวัญรู้ว่าเราต้องใช้เวลา ความพยายาม และต้องอดทนเรียนรู้หลายๆอย่าง บางอย่างก็ต้องจ้างเค้าทำ เสียเงินสร้างธุรกิจขึ้นมาแล้ว แต่สุดท้าย เรากลับขายของไม่ได้หรือได้ไม่ดีอย่างที่หวังเพียงเพราะ เราไม่สามารถนำเสนอสินค้าของเราไปหาคนที่เค้าอยากได้มันจริงๆ

ต้องทำยังไงก็ได้ ให้เราสามารถนำเสนอแบรนด์ของเรากับกลุ่มเป้าหมายที่ถูกกลุ่มจริงๆ ถ้ายิงเองไม่แม่น ต้องเรียนรู้เพิ่ม หรือจ้างคนมายิงให้ค่ะ ซึ่งเรื่องนี้ก็แล้วแต่ความสะดวกและงบของแต่ละธุรกิจไปนะคะ

 

เรื่องของยิง Ads นี้ ขวัญจะค่อยๆเขียนสอนเทคนิคการยิงโฆษณาไปเรื่อยๆนะคะ เพราะแค่ FB Ads อย่างเดียว ก็มีเรื่องให้พูดถึงหลายหัวข้อมากๆแล้ว

 

ทำการตลาด

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *